Description freelance

Identifiant du freelance : 003119T2019

Profil : Team Lead Production / Exploitation

Ville / Code postal : Puteaux (92800)

Soumaya

Consultante

Production – Exploitaiton – Process ITIL

 

Compétences Fonctionnelles

 

  • Planification des ressources,
  • Collecte des exigences
  • Optimisation des processus
  • Méthode Agile
  • Communication entre équipes hétérogènes
  • Certifiée ITIL V3

 

Compétences Techniques

 

Systèmes d’exploitation

Linux, Windows, AWS,

SGBD

Access, Oracle, SQL SERVER, MySQL, POSTRESQL

Bases de Données

Administration des bases de données Oracle, Base de données relationnelle, objet-relationnelle, repartie et multidimensionnelle

Serveurs Web, Applications

Apache, IIS, Tomcat

Indexation

ElasticSearch, Logstash, Kibana

Langages de Scripting

PowerShell, Shell, Batch, C, ProC

Ordonnanceurs

VTOM, OPCON, DollarU, TWS, CronTab

Solutions de virtualisation

Hyper-V, Vmware Esxi

ERP et CRM

GOLD, SAP, Compiere, SugarCRM

Messagerie

Exchange 2003/2007/2010/2013

Sauvegarde et backup

IBM Tivoli Manager, Data Protector

Formations & Langues

 

2010 : Bac+5 Diplôme d’ingénieur d’état d’informatique de l’ENSAT

2007 : Cycle préparatoire à l’ENSAT

 

  • :         courant

 

Expériences professionnelles

 

Elior | Septembre 2018 à Juin 2019

Team Lead Production / Exploitation

 

  • Gestion du RUN :
  • Traitement les incidents, problèmes et organiser les changements techniques.
  • Mise en production fonctionnelle.
  • Communication en cas de rupture de service : arrêts non planifiés ou planifiés, incidents de flux, de sauvegarde
  • Gestion des activités d’exploitation : pérennité, sécurité et permanence des systèmes et traitements associés, définition des solutions pour assurer et optimiser l’industrialisation de la production
  • Administration des bases de données SQL Server,
  • Administration des environnements Windows/Linux
  • Automatisation et déploiement des applications sur VTOM,
  • Recueille des besoins métiers (compta, audit, logistique, etc) & création des spécifications,
     
  • Gestion des équipes techniques et coordination inter-service :
  • Chargé de développement de plan de mise en production.
  • Coordination des échanges avec les différentes parties prenantes et différents intervenants
  • Rédaction des documents d’exploitation (consigne de supervision, ordonnancement etc).
  • Suivi de la maintenance des applications après mise en place.
  • Automatisation des tests techniques et des déploiements des applications.
  • Gestion des cellules de crise et des ruptures de service
  • Définition et optimisation des processus de gestion de la production

 

  • Pilotage des projets transverses :
  • Migration des serveurs applicatifs entre systèmes hétérogènes,
  • Installation des serveurs BDD
  • Assurer la communication entre les différentes entités (Réseau et système, éditeur et utilisateurs de l’application)
  • Création de nouvelles procédures
  • Ajout des applications dans l’outil de supervision Scom
  • Le suivi de la maintenance de l’application après mise en place

 

Environnement technique : VTOM, Linux, Windows, Scom, EasyVista, SQLServer, Oracle, IIS, IpLabel

 

 

 

 

SCOR | Décembre 2017 à Septembre 2018

Consultante ordonnancement et flux sous VTOM

 

  • Industrialisation des applications et automatisation des Programmes
  • Gestion des réunions projet afin de définir les besoins clients et fournir un suivi les projets
  • Réalisation des demandes de services et Mise en Production de nouvelles chaînes d'ordonnancement VTOM
  • Assistance technique à l'exploitation sur l'utilisation technique et fonctionnement de VTOM
  • Réalisation des plans d'amélioration de la production et de son automatisation

 

Environnement technique : VTOM, Linux, Windows, Jenkins, ELK, Shell, Citrix, ORACLE, SYABASE, SAP, NAGIOS

 

CARREFOUR | Mars 2017 à Novembre 2017

Team Leader Production

 

  • Gestion des engagements sur le run et sur les projets
  • Gestion de la relation clients
  • Pilotage des réunions internes et clients
  • Coordination et animation des équipes techniques internes et intervenants externes (éditeurs, constructeurs et partenaires).
    • Coordination entre le client et les équipes techniques
    • Gestion des comités d’incidents
  • Planifier et piloter les ressources affectées à l'activité projet
  • Animer l'équipe et être l'interlocuteur privilégié du client
  • Analyser et anticiper les risques
  • Gérer la relation client durant toutes les étapes du projet
  • Elaborer les tableaux de bord de suivi du projet
  • Organiser et animer les comités de pilotage et de suivi
  • Gestion du COPIL, CoTech, CAB
  • Suivre les budgets et les prestations (délais et qualité de service)

 

Environnement technique : Linux, Windows, Shell, WebSDS, VMware

 

 

AMERICAN EXPRESS | Juillet 2015 à mars 2017

Ingénieur de production et Gestion de Projet Technique (Linux/AWS) – Admin flux CFT

 

  • Industrialisation et automatisation des livraisons applicatives en Shell et PowerShell
  • Contribue à la rédaction des cahiers de tests et de recette
  • Contribue à la mise en place d’outils spécifiques sur les plateformes
  • Configuration des flux, scripts, crons, jobs d’ordonnancement des différentes architectures sous VTOM
  • Suivi des partenaires pour les mises en place des transferts CFT et la gestion des incidents
  • Contribuer à la relation client :
  • Gère la communication durant les phases de changements
  • Contribue avec le client et ses partenaires aux opérations de métrologie
  • Mise en service d’infrastructures physiques (ESX, Firewall, Switch)
  • Gestion des infrastructures en environnement virtuel VMware Linux/Windows
  • Gestion des serveurs Linux sous AWS
  • Administration de la plateforme Cloud sous Amazon Web Services
  • Gestion des incidents, changes process et problèmes suivant les process ITIL
  • Coordination entre le client et les équipes techniques
  • Gestion des comités d’incidents

 

Environnement technique: CFT, VTOM, Linux, Windows, Shell, Citrix, ESX, Firewall, Switch,

WebSDS, VMware, AWS

 

 

ATAC - AUCHAN | Février 2011 – Juin 2015

Team Leader – Consultante GOLD

 

Mission : Maintenance applicative de l’ERP GOLD (gestion de grande distribution, commerce de gros et logistique)

 

  • Animer et encadrer, coacher une équipe de développeurs et d’ingénieurs de production
  • Référent technique : résolution des incidents n2/n3 liés au périmètre de l’ERP GOLD
  • Traitement des incidents signalés par les utilisateurs (magasin, entrepôt) selon une criticité et un délai de réaction déterminé
  • Veiller à la qualité de la prestation et au respect des engagements contractuels avec le client (Convention de service SLA)
  • Traitement des demandes d’intervention afin de garder une évolution permanente du progiciel et trouver une solution finale aux incidents fréquemment signalés

 

Environnement Technique : ERP GOLD, Oracle, Shell, Java, ProC, PL/SQL, Unix, Citrix, Remedy, Mantis, Portail de patch, CVS, GAIA

 

 

 

COMANAV FERRY | Juillet 2010 – Janvier 2011

Consultante SAP

 

  • Administrer et développer des nouvelles fonctionnalités de SAP Business One
  • Analyser les processus et les métiers du client
  • Analyse des besoins utilisateurs, architecture technique, réalisation de la mise en production, configuration et paramétrage fonctionnel
  • Participer au déploiement des solutions jusqu’au suivi des évolutions fonctionnelles du client

 

Environnement Technique : SAP